⚖️ AVISO LEGAL

Última actualización: 27 de agosto de 2026

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

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Nombre comercial: El Relojero
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Correo electrónico: elrelojero@gmail.com
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Para cualquier solicitud, inquietud, petición, queja o reclamo relacionado con nuestros productos o servicios, el consumidor podrá comunicarse a través de los canales anteriormente indicados.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

La tienda El Relojero tiene como finalidad ofrecer productos para su comercialización a consumidores ubicados en Colombia.

La información publicada sobre los productos, incluyendo fotografías, características, medidas, colores, disponibilidad y precios, busca proporcionar información clara y suficiente para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra informada.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo. Debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, resolución y características propias de cada producto, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido.

Las características esenciales del producto serán informadas en la respectiva publicación antes de que el consumidor realice la compra.

4. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta, salvo error manifiesto.

Cuando corresponda, se informarán de manera clara los costos adicionales asociados a la compra, tales como gastos de envío u otros cargos aplicables.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones informadas en cada campaña.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá verificar los productos seleccionados, cantidades, precio, costos asociados y datos de entrega.

Una vez recibida la solicitud de compra, se realizará el proceso correspondiente de validación y preparación del pedido.

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Dependiendo del producto, ubicación y disponibilidad del servicio, podrán ofrecerse modalidades como:

• Pago en línea.

• Transferencia bancaria.

• Pago contra entrega.

• Otros medios habilitados por El Relojero.

La disponibilidad de determinados medios de pago puede variar según la ciudad o municipio del comprador.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a las direcciones proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados, cobertura, costos y condiciones de entrega se encuentran establecidos en nuestra Política de Envíos.

El Relojero podrá utilizar empresas transportadoras o aliados logísticos para realizar las entregas.

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa con intención de perjudicar a terceros.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de la tienda.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

• Utilizar contenidos de la tienda sin autorización.

• Realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de El Relojero o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, cuando dicha autorización sea necesaria.

10. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Trabajamos para mantener disponible y funcionando correctamente nuestra tienda online.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, circunstancias de terceros u otras situaciones que estén fuera de nuestro control razonable.

11. ERRORES EN LA INFORMACIÓN

Procuramos que la información publicada sea precisa y esté actualizada.

En caso de detectarse un error involuntario en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, se realizará la revisión correspondiente y se informará al consumidor cuando resulte necesario.

Las disposiciones de este Aviso Legal no limitan ni excluyen los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad, así como con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de sus datos a través de los canales de contacto establecidos por El Relojero.

13. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus pedidos a través de:

Correo: elrelojero@gmail.com
WhatsApp: 301 787 5489
Domicilio: CC Arboleda, Colombia

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.

14. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas y servicios de terceros.

La existencia de dichos enlaces no implica que El Relojero controle, administre o sea responsable del contenido, políticas o funcionamiento de sitios externos.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable otorgue a los consumidores.

16. MODIFICACIONES

El Relojero podrá actualizar o modificar este Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede comunicarse con nosotros mediante:

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